Najčastejšie otázky

Ak ste náš nový zákazník, pri odovzdaní meradla/meradiel na kalibráciu potrebujeme dodať tieto údaje:

• Presný názov spoločnosti
• Fakturačnú adresu
• IČO
• DIČ
• IČ DPH
• Tel. kontakt
• Mail pre komunikáciu
• Mail pre fakturácie

Zákazníci, ktorí nie sú registrovaní ako fyzická alebo právnická osoba, je nutné dodať údaje:

• Meno objednávateľa
• Presnú adresu objednávateľa
• Tel. kontakt
• Mail pre komunikáciu

Ak došlo k zmene týchto základných údajov, je nutné dodať zmeny k oprave karty zákazníka.

Cenu kalibrácie si môžete vyžiadať zaslaním dotazu na našej mailovej adrese uvedenej v kontaktoch. Pri vyžiadaní uveďte:

• Typ meradla, napríklad Eurotest XE (Fluke179, UT278A+ atď.)
• Počet kusov z každého typu
• U revíznych prístrojov aj počet prúdových transformátorov „klieští“, napríklad A1018, A1019 atď.

Potom dotaz by mal znieť takto:
1x Eurotest XD + 2x kliešte
2x UT278A+
1x MI3309BT
1x Eurotest XC
atď.

Kalibráciu meradla si môžete objednať zaslaním objednávky na náš mail uvedený v kontaktoch alebo v čase 7:30 až 15:00 okrem So, Ne a sviatok na tel. čísle 0905 153 800.

• Osobne v pracovnú dobu a objednať sa telefonicky na tel. čísle 0905 153 800 aspoň deň vopred.
• Kuriérnou službou UPS (SPS), TNT (FedEx), DHL, DPD, Packeta, Slovenskou poštou ale aj iných. Zásielku smerujte na našu adresu uvedenú v kontaktoch. Je dobré zaslať na náš mail informáciu o zaslaní zásielky a akou službou bola zásielka zaslaná.

S meradlom je vhodné dodať základné príslušenstvo, ktoré používate pri meraní:

• Revízne prístroje
  Sieťový merací kábel pre pripojenie do zásuvky alebo sieťový adaptér A1314, Plug1, ...
  3 vodičový merací kábel, 4 vodičový merací kábel, 2 vodičový merací kábel pre VN napätie, napájací adaptér alebo nabíjač, prípadne kliešte ak sú v požiadavke, prenosný obal nemusí byť ale pre bezpečné zabalenie zásielky doporučujem.
  V prípade, že meradlo má na meracích kábloch neštandardné konektory pre pripojenie, je nutné takéto dodať. Spravidla je to u výrobcov Electron, Kyoritsu ale aj iných, hlavne u VN testeroch.
  Ostatné príslušenstvo ako zemné kolíky, káble na cievkach a iné nie je potrebné dodať a zníži sa tak váha zásielky.
  
• Ak meradlo má kľúčik pre spustenie merania, je nutné ho dodať.
• Ak meradlo vyžaduje pri spustení merania HESLO, je nutné ho oznámiť pri dodaní meradla.
• Multimetre, kliešťové multimetre a iné ručné meradlá, ktoré majú štandardné svorky, meracie vodiče nie je potrebné dodávať.
• Osciloskopy, generátory, čítače, dodať sieťový kábel ak má neštandardný konektor.
• LCR metre, ktoré majú štvorsvorkové pripojenie je vhodné dodať aj tieto meracie káble.
• Meradlá prechodového odporu, ktoré merajú odpor vysokým prúdom dvoj a štvor-svorkovo, je nutné dodať tieto meracie káble.
• Meradlá, ktoré merajú vysokým napätím, je nutné dodať aj príslušné meracie káble, kľúčik pre spustenie a ak obsahujú hardvérový zámok, aj ten.

Kalibrácia trvá spravidla 1 až 2 dni po dni prijatia k H.P.Kalibrácie. V prípade viac kusov sa doba môže predĺžiť a termín bude dojednaný pri prevzatí meradla/meradiel osobne. Pri viackusovej zákazke je možné dojednať prioritu, ktoré meradlo/meradlá je nutné kalibrovať ako prvé.

Túto možnosť vykonávame bez príplatku, ale musí sa dojednať aspoň 5 dní predom na tel. čísle 0905 153 800. Je nutné dodržať dojednané termíny alebo aspoň deň popredu dojednať zmenu. Dovoz meradla na kalibráciu je spravidla od 7:30 do 8:30 a výdaj po kalibrácii je dohodou podľa počtu meradiel a prácnosti kalibrácie.

Po ukončení kalibrácie Vám bude zaslaná faktúra alebo výzva k prevzatiu meradla/meradiel na Vašu mailovú adresu.

Po odoslaní meradla Vám bude zaslaný oznam o zaslaní meradla/meradiel na Vašu mailovú adresu. Zásielky spravidla zasielame kuriérnou službou UPS.

Túto skutočnosť je potrebné nám oznámiť pri dodaní meradla na kalibráciu, aby sme sa na problém zamerali a ak bude možné, problém odstránili.

V prípade, že Vaše meradlo má závadu, alebo závadu z jeho časti, je potrebné prekonzultovať túto závadu ešte pred dodaním meradla k nám na tel. čísle 0905 153 800. V prvom rade sa presvedčte:

• Skontrolujte voľne prístupné poistky.
• Či meradlo ešte nie je v záruke od kúpy a k závade došlo bežným používaním podľa postupov v návode na obsluhu. V tom prípade kontaktujte Vášho predajcu.
• V žiadnom prípade sa nesnažte meradlo opraviť svojpomocne, lebo v prípade nutnosti opravy v autorizovanom servise Vás to vyjde podstatne viac.

Vykonávame len bežné opravy, alebo opravy, ktoré nemajú vysokú náročnosť na náhradné diely. Niektoré opravy sú riadené politikou výrobcu, teda musia byť vykonané v servisnom stredisku výrobcu.

V návode na obsluhu je odporučenie výrobcu vykonať kalibráciu meradla raz za rok.
Výrobca predpokladá, že ak nedôjde k závade na meradle a meradlo bude používané v zmysle návodu na obsluhu, výsledky merania neprekročia špecifikácie výrobcu.
Tiež si je potrebné uvedomiť, že čím dlhšia doba kalibračných termínov, tým väčšie riziko nesprávneho merania a uvedenie nesprávnych výsledkov v protokoloch, čo môže viesť k nepríjemným dôsledkom.
Napríklad posledná kalibrácia bola v roku xxx0 a následná kalibrácia bola v roku xxx5, čo je medzikalibračný rozsah 5 rokov.

Príklad z praxe:
Pri kalibrácii sa zistilo, že meranie prechodového odporu R ±200 mA vykazovalo vždy vyhovujúcu hodnotu aj keď na meradlo bol zapojený odpor pre nevyhovujúcu hodnotu. Izolačný stav a impedancie meradlo vykazovalo vždy vyhovujúce hodnoty. Túto závadu technik nemusí postrehnúť a inštalácie sú preň vo vyhovujúcom stave. A ak máte veľký rozsah rekalibračných termínov, neviete koľko rokov ste merali nesprávne, vystavujete sa riziku veľkých nepríjemností.

Za kalibráciu môžete zaplatiť až po výkone kalibrácie a to:

• Hotovosťou.
• Faktúrou, prevodným príkazom.
• Dobierkou pri prevzatí zásielky.